Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η SNELBIT NETWORKS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. («SnelBit Networks», «εμείς», «μας») συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, δημιουργείτε λογαριασμό ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες hosting, domain ή email μας.
Η παρούσα αποτελεί μετάφραση για τη διευκόλυνσή σας. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
1 Ποιοι Είμαστε
Η SnelBit Networks δραστηριοποιείται ως πάροχος web hosting, καταχώρισης domain και email hosting στην Ευρώπη. Η έδρα και τα εταιρικά μας στοιχεία δημοσιεύονται στη σελίδα Δημοσιότητας ΓΕΜΗ. Για τα περισσότερα δεδομένα που συλλέγουμε άμεσα (όπως στοιχεία λογαριασμού ή χρέωσης), ενεργούμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Για το περιεχόμενο που αποθηκεύετε στους servers μας, ενεργούμε ως Εκτελών την Επεξεργασία, ενώ εσείς παραμένετε Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
Επικοινωνήστε μαζί μας για θέματα προστασίας δεδομένων στο: abuse@snelbit.com
2 Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα στις εξής κατηγορίες:
- Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση email, διαπιστευτήρια σύνδεσης, επωνυμία εταιρείας και προαιρετικά στοιχεία προφίλ.
- Στοιχεία Χρέωσης & Πληρωμών: Διεύθυνση χρέωσης, ΑΦΜ/φορολογικά στοιχεία, στοιχεία συναλλαγών, τιμολόγια και επιβεβαιώσεις πληρωμών. Τα πλήρη στοιχεία καρτών επεξεργάζονται από τρίτους παρόχους πληρωμών και δεν αποθηκεύονται πλήρη από τη SnelBit.
- Τεχνικά Δεδομένα & Δεδομένα Χρήσης: Διευθύνσεις IP, τύπος browser, δεδομένα συσκευής, χρονοσημάνσεις, αρχεία καταγραφής υπηρεσιών και ασφαλείας, και ενέργειες στην περιοχή πελατών.
- Επικοινωνίες Υποστήριξης: Μηνύματα μέσω tickets, email, chat ή άλλων καναλιών υποστήριξης.
- Φιλοξενούμενο Περιεχόμενο: Αρχεία, βάσεις δεδομένων, emails και λοιπό περιεχόμενο αποθηκευμένο στους servers μας — υφίσταται επεξεργασία μόνο στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.
3 Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας
- Για την παροχή και συντήρηση των υπηρεσιών web hosting, WordPress hosting, domain και email.
- Για την επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, ανανεώσεων και την επαλήθευση λογαριασμού.
- Για την παροχή τεχνικής υποστήριξης, την επίλυση προβλημάτων και την απάντηση σε ερωτήματα.
- Για την αποστολή ειδοποιήσεων σχετικών με την υπηρεσία, όπως υπενθυμίσεις χρέωσης, ειδοποιήσεις ασφαλείας και ενημερώσεις πολιτικών.
- Για τη διατήρηση της ασφάλειας, την αποτροπή κατάχρησης, τη διερεύνηση περιστατικών και την εφαρμογή των Όρων Χρήσης.
- Για τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας μέσω συγκεντρωτικών, ανωνυμοποιημένων αναλυτικών στοιχείων (όπου εφαρμόζεται).
- Για τη συμμόρφωση με νομικές, κανονιστικές και συμβατικές υποχρεώσεις.
4 Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας (GDPR)
- Εκτέλεση Σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε αγοράσει.
- Έννομο Συμφέρον: Βελτίωση υπηρεσιών, εντοπισμός κατάχρησης, πρόληψη απάτης και παρακολούθηση ασφαλείας.
- Νομικές Υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με φορολογικούς, λογιστικούς κανόνες, κανόνες κατά της απάτης, μητρώων domain ή ICANN.
- Συγκατάθεση: Όπου απαιτείται (π.χ. μη απαραίτητα cookies, αναλυτικά στοιχεία, επικοινωνίες μάρκετινγκ). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
5 Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ασφαλή και αποδοτική λειτουργία του ιστότοπου και της περιοχής πελατών. Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε επίσης τεχνολογίες αναλυτικών στοιχείων και μάρκετινγκ.
- Απολύτως Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για ταυτοποίηση, διαχείριση συνεδρίας και ασφάλεια. Πάντα ενεργά, δεν απαιτείται συγκατάθεση.
- Cookies Αναλυτικών Στοιχείων: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε την επισκεψιμότητα και την απόδοση. Φορτώνονται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.
- Cookies Προτιμήσεων: Αποθηκεύουν ρυθμίσεις όπως γλώσσα ή προτιμήσεις σύνδεσης.
- Cookies Μάρκετινγκ & Διαφήμισης: Χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων. Ενεργοποιούνται μόνο εφόσον αποδεχθείτε τα μη απαραίτητα cookies.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές σας μέσω του banner cookies. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Cookies μας.
6 Υπηρεσίες Τρίτων & Κοινοποίηση Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιούμε περιορισμένα δεδομένα σε αξιόπιστους συνεργάτες που μας βοηθούν στην παροχή των υπηρεσιών μας, όπως:
- Μητρώα & καταχωρητές domain (απαραίτητο για την καταχώριση domain και το WHOIS).
- Πάροχοι πληρωμών για την ασφαλή διεκπεραίωση πληρωμών.
- Πάροχοι υποδομής datacenter και δικτύου.
- Πάροχοι υπηρεσιών ασφαλείας, παρακολούθησης και αναλυτικών στοιχείων.
- Συστήματα παράδοσης email, DNS και αντιγράφων ασφαλείας.
- Πλατφόρμες μάρκετινγκ και διαφήμισης (εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση).
Οι πλατφόρμες αναλυτικών στοιχείων και μάρκετινγκ ενδέχεται να ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για δεδομένα που συλλέγουν άμεσα. Οι τεχνολογίες αυτές φορτώνονται μόνο εφόσον έχετε συναινέσει μέσω του banner cookies.
Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
7 Διατήρηση Δεδομένων
- Δεδομένα λογαριασμού και χρέωσης: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για εύλογο διάστημα στη συνέχεια, για την κάλυψη νομικών, λογιστικών και κανονιστικών υποχρεώσεων.
- Αρχεία καταγραφής υπηρεσιών: διατηρούνται για λόγους ασφαλείας, διάγνωσης και λειτουργίας για περιορισμένο διάστημα.
- Φιλοξενούμενο περιεχόμενο: διαγράφεται με την ακύρωση ή τη λήξη της υπηρεσίας, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τον νόμο.
Όταν η διατήρηση δεν είναι πλέον απαραίτητη, τα δεδομένα σας διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.
8 Ασφάλεια Δεδομένων
Η SnelBit εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, μεταξύ των οποίων:
- Ασφαλής υποδομή hosting, firewalls και προστασία DDoS.
- Κρυπτογράφηση TLS για δεδομένα κατά τη μεταφορά.
- Έλεγχοι πρόσβασης βάσει της αρχής των ελάχιστων δικαιωμάτων.
- Παρακολούθηση, έλεγχοι και αντιμετώπιση ευπαθειών.
Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, ωστόσο ακολουθούμε τις καθιερωμένες πρακτικές του κλάδου για την προστασία των πληροφοριών σας.
9 Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων
Οι υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν διαβιβάσεις δεδομένων εκτός της χώρας διαμονής σας. Όπου προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, εφαρμόζουμε εγγυήσεις συμβατές με τον GDPR, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) και συμβατικές δεσμεύσεις με τους παρόχους.
10 Τα Δικαιώματά σας
Βάσει του GDPR, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα (με την επιφύλαξη νομικών περιορισμών):
- Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») υπό προϋποθέσεις.
- Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, στείλτε email στο abuse@snelbit.com. Ενδέχεται να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν από την ικανοποίηση του αιτήματος. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
11 Απόρρητο Ανηλίκων
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών. Εάν πιστεύετε ότι κάποιο παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
12 Σύνδεσμοι προς Εξωτερικούς Ιστότοπους
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Η SnelBit Networks δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου εξωτερικών ιστότοπων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
13 Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στην τεχνολογία, τη νομοθεσία ή τις υπηρεσίες μας. Όταν γίνονται αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή της σελίδας. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μετά τις ενημερώσεις συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής.
14 Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, τη συμμόρφωση με τον GDPR ή τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας: abuse@snelbit.com